Информация для пациентов

В рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Вологодской области оказывается:

первичная медико-санитарная помощь, в том числе первичная доврачебная, первичная врачебная и первичная специализированная;

специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь;

скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;

паллиативная медицинская помощь, оказываемая медицинскими организациями.

Медицинская помощь оказывается в следующих формах:

экстренная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;

неотложная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;

плановая - медицинская помощь, оказываемая при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

В БУЗ ВО "Центр по профилактике инфекционных заболеваний медицинская помощь оказывается в следующих формах:

экстренная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента  - в пределах имеющихся в наличии лекарственных средств и квалификации медицинского персонала. Прозводится вызов служб "скорой помощи".

неотложная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента - производится диагностика состояния и вызов службы "скорой помощи";

плановая - медицинская помощь, оказываемая при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью - производится прием врачами - специалистами с заполнением медицинской документации, назначением диагностических исследований и лекарственных средств.

БУЗ ВО «Центр по профилактике инфекционных заболеваний»

Адрес места нахождения: 160002, г. Вологда, ул. Щетинина, д. 17а

Проезд автобусами №№ 1, 16, 45  до остановки "ул.Щетинина"

Телефоны: регистратуры 8(8172) 26-80-10, телефон доверия ВИЧ\СПИД: 8(8172) 53-52-09. 

Время работы поликлиники: пн.-пятн. 8:00 - 18:00

Время работы процедурного кабинета: пн.-четв. 8:00 - 17:30, пятн.- до 17:00.

Время работы администрации: 8:00 - 17:00

1. Общие положения

 1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 No 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП), Федеральным законом от 12.01.1996 No 7-ФЗ «О некоммерческих организациях», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденного постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. No 736 (далее – Правила предоставления медицинских услуг), Уставом бюджетного учреждения здравоохранения Вологодской области «Вологодский областной Центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями».

 1.2. Предоставление медицинских платных услуг имеет цель более полного удовлетворения потребности населения в медицинской, лечебно-оздоровительной и медико-социальной помощи, в реализации права свободного выбора врача и медицинской организации.

1.3. Указанный вид деятельности является одним из источников финансового обеспечения оказания медицинской помощи учреждениями
здравоохранения.

1.4. Средства от оказания платных медицинских услуг могут быть направлены на установление работникам дополнительных видов стимулирования их деятельности с учетом эффективности и качества труда, а также социальных льгот и гарантий, что будет способствовать привлечению и закреплению на рабочих местах работников, повышению уровня защищенности их профессиональных, экономических и социальных интересов.

1.5. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

1.6. В рамках настоящего Положения используются следующие основные понятия: "платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договоры);

"заказчик" - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя; "потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.

Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";  "исполнитель" - медицинское учреждение - бюджетное учреждение здравоохранения Вологодской области «Вологодский областной Центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями», оказывающая платные медицинские услуги в соответствии с договором.

2. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг

2.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.

В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

2.2. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).

Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме, возмещаются медицинским организациям в порядке и размерах, которые установлены органами государственной власти субъектов Российской Федерации в рамках территориальных программ в соответствии с пунктом 10 части 2 статьи 81 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

2.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

2.4. В случаях, предусмотренных Правилами предоставления медицинских услуг, Исполнитель имеет право оказывать платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальной программой и (или) целевыми программами.

2.5. Исполнитель имеет право оказывать платные медицинские услуги: - анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

- гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не  являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. При предоставлении платных медицинских услуг гражданам иностранных государств (нерезидентам) исполнитель обеспечивает передачу сведений об осуществлении медицинской деятельности в отношении нерезидентов в соответствии с указаниями Центрального банка Российской Федерации;
- при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а также за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме.
2.6. Оказание Исполнителем платных медицинских услуг не должно приводить к снижению объемов и увеличению сроков ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в рамках программы и территориальной программы.
2.7. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
- в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
- в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
- на основе клинических рекомендаций;
- с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее – стандарт медицинской помощи).
2.8. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
2.9. Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
2.10. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости Исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.
2.11. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и
последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.
3. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах
3.1. Информация об Исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8-10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
3.2. Исполнитель предоставляет потребителю и (или) заказчику следующую информацию:
- адрес в пределах места нахождения юридического лица (территориально обособленного структурного подразделения юридического лица);
- ОГРН, ИНН;
- адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") - www.hivvol.ru;
- информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых
результатах оказания медицинской помощи. 
- информацию о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
- перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях;
- сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия Исполнителя в реализации территориальной программы;
- стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются
медицинские услуги, путем размещения на сайте Исполнителя ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и
официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем
размещения указанных ссылок на информационных стендах; 
- сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
- график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
- образцы договоров;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских
услуг, в случае их установления учредителем медицинской организации;
- адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и территориального фонда обязательного медицинского страхования (далее - органы государственной власти и организации).
3.3. Информация, указанная в п. 3.2 настоящего Положения, доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте Исполнителя в сети
"Интернет" - www.hivvol.ru и на информационных стендах (стойках) Исполнителя в наглядной и доступной форме.
Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги.
3.4. В случае временного приостановления деятельности для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель информирует потребителей путем размещения информации на сайте в сети "Интернет" - www.hivvol.ru либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого деятельность медицинской организации будет приостановлена.
3.5. Исполнитель доводит до потребителя и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы  государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).
3.6. В целях защиты прав потребителя Исполнитель по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение  лекарственных препаратов для медицинского применения:
- копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);

- справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;
- рецептурный бланк с проставленным штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика",
заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;
- документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов).
4. Бухгалтерский учет и отчетность.
4.1. Учреждение ведет бухгалтерский учет (с привлечением КУ СЗ «Централизованная бухгалтерия») и отчетность результатов предоставляемых
медицинских и иных услуг за плату в соответствии с действующим законодательством, другими нормативными документами.
4.2. Доходы от платных услуг поступают непосредственно в кассу учреждения или на расчетный счет в обслуживающем учреждении банка.
4.3. В расчетах через кассу учреждения применяются контрольно-кассовые машины.
4.4. Касса выдает гражданам Договор и кассовый чек подтверждающий прием наличных средств.
4.5. Граждане вправе предъявлять требования о обоснованном возврате денежных средств за не оказанные услуги, что оформляется в установленном порядке (заявление с указанием причины возврата, акт).
5. Тарифы на медицинские услуги, оплата работ медицинским работникам учреждения
5.1. Цены (тарифы) на оказание платных услуг определяются на основании калькуляции и утверждаются в установленном порядке.
5.2. Платные медицинские услуги сотрудниками подразделений могут оказываться в основное рабочее время, но сверх объема услуг выполняемых на
бесплатной основе.
5.3. Доходы от платных услуг поступают непосредственно в кассу учреждения или на расчетный счет в обслуживающем учреждении банке.
5.4. В подразделениях должен вестись учет оказанных платных услуг с указанием Ф.И.О. пациента, вида оказанной услуги, даты оказания услуг, лиц,
оказывающих платные услуги.
5.5. Ответственными за ведение учета являются заведующие подразделениями.
5.6. Основанием для оплаты труда персонала, занятого предоставлением платных услуг, служат нормативные документы (Положение об оплате труда, в том числе при оказании платных услуг, приказы и т.д.), а также документы, подтверждающие объем выполненных работ, заработанных средств, табеля и т. д.
5.7. По оказываемым видам платных услуг ведется установленная медицинская, статистическая и финансовая документация.
5.8. Учреждение не в праве продавать медицинские услуги по ценам ниже себестоимости.
6. Ответственность исполнителя при предоставлении платных медицинских услуг, регулирование конфликтных ситуаций.
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. При оказании платных медицинских услуг обязанность Исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по
договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
6.4. Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного Исполнителем (в письменной форме), не освобождает Исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
6.5. Потребитель вправе обратиться за рассмотрением конфликтной ситуации, связанной с оказанием платных медицинских услуг к начальнику отдела платных услуг учреждения или к главному врачу (приемная на третьем этаже здания, т. 26-40-01). Потребитель, имеющий ограничения в передвижении и подъеме на верхние этажи вправе вызвать представителя учреждения к месту оказания платных услуг для разрешения конфликтной ситуации.
7. Медицинское освидетельствование иностранных граждан
7.1. Порядок медицинского освидетельствования иностранных граждан в БУЗ ВО «Центр по профилактике инфекционных заболеваний» установлен приложением № 1 к приказу главного врача № 31 о/д от 03.03.2022 (в ред. приказов № 81 о/д от 19.05.2022 № 67 о/д от 09.08.2023). Информация размещена на официальном сайте Исполнителя в разделе «Иностранным гражданам».

1. Кровь для планового лабораторного теста: общий клинический анализ крови, биохимический анализ крови забирается после примерно 8- 12 часового воздержания от приема пищи (питье и вода в обычном режиме), исключения приема алкоголя накануне исследования. Не курить минимально в течение 1 часа до исследования. Взятие проб проводится до проведения диагностических и лечебных процедур, способных оказать влияние на результаты теста: внутри-мышечное и внутривенное введение лекарств, физиотерапию, массаж, гимнастику, рентгеновское исследование, УЗИ.

2. Взятие крови для лабораторного исследования методом иммуноферментного анализа (ИФА, ИХЛА) на маркеры инфекций (в том числе ВИЧ, гепатит В, гепатит С, сифилис и др.) осуществляется после примерно 8-12 часового воздержания от приема пищи (минимально - 4 часа). Период воздержания от приема алкоголя должен составлять не менее 24 часов. Не курить минимально в течение 1 часа до исследования.

3. Кровь для обследования на иммунологические профили (в том числе СД4/СД8) забирается после примерно 8- 12 часового воздержания от приема пищи (минимальное воздержание - 4 часа), исключения приема алкоголя накануне исследования. Не курить минимально в течение 1 часа до исследования.

4. Кровь для обследования методом полимеразной цепной реакции (ПЦР) в том числе для определения вирусной нагрузки (ВН), выявления вирусных инфекций забирается после примерно 8-12 часового воздержания от приема пищи (питье и вода в обычном режиме), исключения приема алкоголя за 24 часа до исследования. Не курить минимально в течение 1 часа до исследования.

5. Для сбора мочи на общеклинический анализ, необходимо провести туалет наружных половых органов. В сухую чистую посуду собрать всю порцию мочи утром сразу после сна. В лабораторию Центра мочу доставляют в пластиковом одноразовом контейнере в количестве 100-200 мл. В рабочие дни с 8.00 до 10.30.

Приказ № 164 от 29.12.2023 года
Об утверждении правил очередности и сроков ожидания медицинской помощи

В соответствии со статьями 21, 34 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Правила очередности и сроки ожидания медицинской помощи в БУЗ ВО «Центр по профилактике инфекционных заболеваний».

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя главного врача по медицинской части Павлову Н.М.

Главный врач          Т.Ю. Курганова

Приложение к приказу  главного врача от 29.12.23 № 164 о/д

Правила очередности и сроки ожидания медицинской помощи в БУЗ ВО «Центр по профилактике инфекционных заболеваний»

1. Порядок предоставления медицинской помощи

Для получения медицинской помощи гражданин должен обратиться в регистратуру  учреждения лично, по телефону либо с использованием сервиса «Запись на прием к врачу в электронном виде». В указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явиться на прием.

Результат предоставления медицинской помощи:

оказание медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом отделении в соответствии с действующим законодательством;
оформление медицинской документации.

2. Порядок и условия организации приема к врачам амбулаторно-поликлинического отделения учреждения.

1. Прием пациентов осуществляется при предъявлении страхового полиса и документа, удостоверяющего личность;
2. Прием у врача-специалиста осуществляется в часы его работы при непосредственном обращении в регистратуру и по предварительной записи через Интернет. Сроки ожидания очередности — не более 30 минут.
3. Отдельные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют право на внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских учреждениях Вологодской области.
4. Допускается наличие очереди при проведении забора крови, плановых диагностических и лабораторных исследований, сроки ожидания очередности составляют не более одного часа со времени обращения пациента в учреждение, ранее записанного на прием.
5. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи, утверждаемыми в соответствии с действующим законодательством.
6. Направление пациента на плановую госпитализацию осуществляется лечащим врачом в соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима, активной терапии и круглосуточного (ежедневного) наблюдения врача. В направлении на плановую госпитализацию отражаются результаты диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях. Направление подписывается лечащим врачом и заведующим отделением (заместителем главного врача по медицинской части учреждения).

3. Сроки оказания плановых диагностических лабораторных исследований

4. Организация записи на прием к врачам в регистратуре, прием без предварительной записи

1. На прием к врачу-специалисту – при непосредственном обращении в регистратуру, либо по предварительной записи через Интернет. Расписание приема врачей - специалистов и всю информацию об учреждении можно узнать через официальный сайт учреждения.
2. На прием к врачу-эпидемиологу — без предварительной записи, при наличии извещения о необходимости явки на прием или направления лечебно-профилактического учреждения.
3. Прием пациента, имеющего заболевание ВИЧ-инфекцией, осуществляется вне очереди и без предварительной записи при:

- остром и внезапном ухудшении в состоянии здоровья, а именно: острые и внезапные боли любой локализации, судороги, нарушения сердечного ритма, кровотечения, иные состояния заболевания, требующие экстренной помощи и консультации врача.